Gestion et développement d’événements    Renforcement des relations avec les donateurs	Services de listes et de données    Téléservices et réalisations    Services de création

Xentel		.	Nos services
			Gestion et développement d’événements – L’équipe de conception et de création de la société élabore et perfectionne sans arrêt ses produits. Les événements sont gérés de nos bureaux de Fort Lauderdale, Toronto et Calgary. Renforcement des relations avec les donateurs– La banque de données intégrée et les services de marketing direct basés sur les relations de Xentel comprennent le publipostage, les téléservices et Internet. Tous ces éléments essentiels de la création et du maintien de relations productives et efficaces impliquant de nombreuses sources de soutien sont offerts sous forme d’un forfait tout compris abordable. Services de listes et de données – Les formidables ressources en données et SIM de la société sont localisées à Calgary, où les systèmes sont gérés et mis à niveau en permanence et où de nouvelles listes de ressources sont constamment élaborées et testées. Tous les bureaux sont reliés en temps réel à un réseau de zone dédié et implanté sur tout le continent et à un Intranet. Les rapports de gestion des ventes et de productivité peuvent être extraits en temps réel. Téléservices et réalisations – Xentel exploite 21 centres de vente régionaux équipés de composeurs prédictifs situés dans des emplacements nord-américains stratégiques pour la promotion efficace de notre organisme. La programmation, la mise au point, l’assemblage, la vente et le soutien technique principal de la téléphonie, se font à Calgary. Les bureaux de Toronto et de Fort Lauderdale ont aussi du personnel de soutien technique et fournissent un soutien permanent à toutes les opérations de Xentel. L’exécution centralisée à partir de Calgary et de Milwaukee permet à la compagnie de mieux desservir tous ses centres d’appel et ses clients qui savent  qu’un système d’envoi de secours lors d’un désastre peut être rapidement mis en place.si l’un des centres pour une raison ou une autre  était incapable de répondre aux exigences. Chaque vente et promesse de don est immédiatement et automatiquement enregistrée dans le système centralisé de gestion des transactions. Dans les 24 heures suivant une vente, chaque centre concerné envoie un document personnalisé. Les paiements sont renvoyés par les clients à nos centres de réception centralisés puis déposés dans les comptes appropriés du projet. Les paiements par carte de crédit sont acceptés par téléphone et traités en ligne grâce aux ententes de transfers bancaires électroniques avec les grandes banques. Les clients ayant des questions concernant leur promesse de don, les reçus d’impôt, les billets et autres demandes générales reçoivent des réponses rapides, courtoises et bien documentées de la part de nos agents dans les centres de la clientèle. Services de création – Les installations pour la conception sur Internet et sur imprimés, sont situées à Calgary et Milwaukee. Xentel a accès à des fournisseur de première catégorie, à des sous-traitants et des imprimeurs dont les tarifs sont extrêmement concurrentiels.

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